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“不忘初心 挑战自我”人人乐集团本部及华南区2017年第4期储备主管晋升培训花絮

最好的激励是培训

最好的培训在人人乐

最佳人才培养在人人乐商学院!

 

 

 

 

我们相聚在主管晋升培训班

不仅收获知识,还有目标和欢乐

三天时间虽短

但足够在每个人心中凝聚成难忘的回忆!

 

 

 

课 程 安 排

 

开班典礼-团队建设——刘 颖

魅力表达与有效沟通——张小林

市场调查与价格管控——李伟斌

Le Super特色陈列及特色服务——舒小方

顾客服务及投诉处理技巧——廖旺婷

廉政建设——刘忠朗

如何有效激励员工——罗 剑

主管岗位要求及工作职责——罗志浩

 

 

课程分享(1)

 

《魅力表达与有效沟通》

深圳前海店生鲜区经理   张小林

 

职场精英制胜秘籍:一是善于沟通与表达;二是善于处理人际关系;三是较强的说服力。在职场上做得好,还要说得好;做事还要懂事;懂事更要懂人性。是什么让你处处碰壁?是什么原因让你表达不利,沟而不通?

 

 

课程分享(2)

《市场调查与价格管控》

集团价格管理部高级经理   李伟斌

 

价格是商品的生命线,价格管控和市场调查是市场营销和销售管理的重要内容之一。课上李经理通过鲜活有趣的案例,一一阐述市调及价格管控的重点及难点。

 

 

 

课程分享(3)

 

 

《Le Super特色陈列及特色服务》

深圳月亮湾店总经办经理   舒小方

 

Le Super是人人乐旗下品牌精品超市,其经营定位于为繁忙的现代都市人提供一种全新的高品质的购物体验。始终倡导健康、精致的生活态度,提倡简约、品质的生活理念,新鲜、健康、时尚、精致是其经营理念。学员们亲身去参观体验了Le Super特色陈列及特色服务。

 

 

 

课程分享(4)

《顾客服务及投诉处理技巧》

深圳桃源居店服务区经理   廖旺婷

 

“处事不惊有办法”    信息服务时代,顾客是最有价值的资源,顾客服务过程是一个整体,不再是一种偶然事件,而是一个持续的过程。通过廖经理的培训,相信学员们解决处理顾客投诉的能力一定有所提升,不仅可以提高顾客服务满意度,而且提升了顾客服务的意识。

 

 

 

课程分享(5)

 

《廉政建设》

集团监察部经理   刘忠朗

 

思想腐败是权利腐败,行为腐败,作风腐败和生活腐败的根源。在工作中,人人乐人不仅要约束行为,更要培养健康的企业文化,营造风清气正的公司大环境。

 

 

 

课程分享(6)

《如何有效激励员工》

深圳西丽店洗化区经理   罗剑

 

一个好的领导者,工作的重点是管理和用人。在工作中,即不能太优柔寡断,也不能太瞻前顾后,除此之外,要懂得了解员工的心理,要懂得怎样去激励员工。为顾客创造服务,为员工创造机会,为社会创造财富。

 

 

 

课程分享(7)

《主管岗位要求及工作职责》

深圳福田店生鲜区经理   罗志浩

 

主管对于一个企业来讲是管理角色中的一个重要角色。是高层领导和底层员工沟通的桥梁,对上要帮助管理好部门,是助手;对下是可以给下属指明工作方向,解决重大工作困扰的人。如何履行主管的岗位职责呢?

 


 

  我的青春  我的团     

                          

★追梦队

 

追梦,追梦,完美取胜。

诗歌朗诵《你站在桥上看风景》

 

★人人乐少先队

 

永不言退,成功不容易,还要加倍努力。

诗歌朗诵《青春之诗》

 

★快乐队

 

乐,快乐!

乐,大家乐!

勇往直前,人人乐!

诗歌朗诵《快乐工作  心中有梦》

 

★野狼团

 

越战越勇

不抛弃,不放弃!

诗歌朗诵《狼的自述》

 

★1722队

 

1722,完美不二!

小合唱《团结就是力量》

 

齐聚在一起培训,组建团队,一起成长,一起研讨,一起碰撞,头脑风暴,互相吸收彼此的精华。这一刻,我们是甜甜的幸福。


 

 优秀学员

 
 

 

经过三天的培训

终于

终于

“优秀学员”出炉啦!

那就是“最棒的你”!

 

集团本部          董  莹

深圳书香门第店    杨  爱

深圳福永同泰店   史宝明

深圳西丽店       林秋燕

深圳南水店       邓  建

南海西樵店       覃权东

 

 


 

培训效果及师资授课评估

 

本次培训进行了内训师授课现场效果评估和学员培训效果评估调查,满意度调查结果是这次培训成果分析的主要数据来源,学员们认真、如实填写,大家的真实意见和建议将是我们日后培训工作改进的方向。

 

 

感 恩 分 享(节选)

 

感恩是一种生活态度,是一种品德,是一片肺腑之言。培训期间时逢感恩节,60多名参训学员一一分享了《我与人人乐一起成长》的难忘经历。感恩不只在感恩节,只要心存感激,与爱同行,善待我们身边的每一个人, 每天都是感恩节,让我们一起感恩家人、朋友、同事、领导,感恩公司给予的平台和机会!

                                                                                                 

 

 

2017年毕业南下,一头扎进深圳的人海中,寻寻觅觅中,驻足在了人人乐公司门前,然后怀着忐忑与向往的心情,勇敢的迈进了人人乐的大门,成为了总部新业态的一名成员,是的,这就是我,董莹,一名职场小白,将和人人乐碰撞出未知的火花。初入公司,没有意外,就像上演电视剧一样,会因为一份报表急着抓耳挠腮,毕竟不是行政出身,对数据从来不敏感,明明很简单的数据关系,放在我面前竟理不出半点头绪。面对自己的本职工作还可以勉强过关,但就是在日常销售报表上,自己都嫌弃自己不争气。但小白也是会不断成长,在部门同事以及领导的耐心指导下,我慢慢步入了正轨。这几个月来,看着Le Super新店一家接着一家开业,可以成为其中的一员十分自豪。我不熟知人人乐的过去,但看到这个企业不断进步、创新,我知道自己没有选择错误,人人乐值得我为之在此绽放青春,共同盛开成功的花朵。向前吧,未来正精彩。 

 

   

我与人人乐一起成长  我叫魏芳,于2011年加入公司,现就职于天悦南湾店,不知不觉间已经过去6年了,想当初我是为了五险一金进入公司的,因为小孩读书需要家长有社保。起初我是一名收银员,负责为顾客结算买单,每天收取大量的现金和银行卡单,见惯了同事因为收到假币而哭泣伤心,后来我转岗了收款室,慢慢发现报表上现金部分的数字越来越小,难道是我们的销售在下滑?原来是因为我们增加了手机支付功能,这样既方便顾客不用找零,也方便我们收银的小姐妹不必在为收到假币而哭泣伤心,这是我见证的人人乐成长之一,其他还有像开设精品超市 le super.....很多很多,公司在成长,而我也得到了我最初的目的,所以我很幸福可以和人人乐一起成长!谢谢!

 

  

我来自深圳同泰店鲜肉水产部,我叫史宝明,是2012年进入公司的,当时是做一个普通员工,每天以辛勤的劳动换取每月的薪资过生活,因本人年纪偏大,像长辈,年轻的小伙伴们都管我叫大叔。但在工作过程中得到上级领导的肯定和赞扬!提拔我为课长,那时我才知道我掉队了,与年时代接不了轨,对公司的电脑及其它软件都不懂,键盘打字都是一只手指一个拼音的按,一个字打半天才打出来,在工作遇到很多困难。例如:要订货,发邮件,查日常销售,这些都是领导手把手的教,我一笔一画的记,经过锻炼和努力,才学会这些。人人乐就是一个大课堂,一个大家庭,给予我与时俱进学习空间,自我提升的机会!在人人乐给你赚到的比财富很大的人生的阅历!在此要感谢集团所有领导的贡献与付出!他们就是我们的导师!特别感谢在基层一起工作的领导!感谢他们对我的耐心引导、支持与帮助!谢谢!这是我与人人乐一起成长的人生美好回忆!  

 

   本人姓邓名健,湖北孝感人,一张白纸踏入零售行业,走进了人人乐南水店生鲜区果蔬部,上班第一天跟着大姐们为早市开业帮忙上菜,上水果,这个简单,上上去就不用管,往后我就重复以上工作做了一个月,很少去办公室,经理找到我说,你是上菜的?我回答说,不上菜干什么?经理说,把你招进来是让你传达我的工作,学习电脑系统知识,其次帮助早市开业。之后我改变了工作方式,跑上跑下,但是很充实,我这张白纸开始有了内容,开始了解蔬菜水果的品类,知道了排面为什么要这样摆放的原因,更清楚了心中的目标。到来的课长晋升通知让我多了一股气,窃喜还能搞个小干部,如是慢慢的学会了管理,更够协助主管管理好部门工作,提升部门业绩。我看到了部门的排面变化,每当看到排面整齐心中充满了喜悦感,感觉到了自己半年来的成长,南水店的变化让我感觉到人人乐的成长,在接下来工作中我会加倍努力学习,让自己变得更精,做的更细,让我与人人乐一起成长! 

 

 

   我江淑玲,于2016年加入公司,现就职于嘉邻店服务区课长,不知不觉间已经过去一年零五个月。想当初我是应聘收银员,每天都要面对许多各种各样的顾客,负责为顾客结算买单。慢慢的得到主管的提拨现任职服务区课长,刚刚开始觉得自己胜任不来,慢慢的在主管的教导下怎么处理客诉,担任着收银跟前台的顾客投诉价格不符以及退换货,当然做服务行业的也有喜怒哀乐,喜的就是可以认识来自不同地方的同事,怒的就是有时候会遇见刁蛮的顾客,我们要细心倾听,哀就是每天上班总会有不顺心的事,但是我们不能带着个人情绪上班,对着仪容镜笑笑,告诉自己没事的。乐的就是每个工作都会遇到几个比较有默契的同事,所以要有一颗感恩的心,感恩入职以来让我受益匪浅能够独当一面,我与人人乐一起成长!谢谢!   

 

   我叫林秋燕,我是2017年3月16号以课长的职位入职人人乐的,在来到人人乐之前,我是学收银的,从未接触百货这个行业,却是一点也不知道我在百货部里,自己所履行的职责是什么,工作中所遇到各种问题,都是张经理一直在帮助我,一点一点教会我在这个位置上应该做什么,我今天能和各位小伙伴们坐在这里,其实要感谢张经理的提拔,虽然有些时候她会很严厉,但是,我知道是为了我好,所以我们之间也有一段时间磨合,那段时间觉得张经理好有责任心,过了那段时间就知道她其实是在叫我如何去做,去更好的完成这项工作,从我是她的课长起,她就无条件相信我,支持我做的如何决定,张经理教给我的还有昨天学习到的沟通,她说我们在这个位置上,沟通是最重要的,如果沟通不到位的话,就什么事情也做不好了。来到这里我才发现,自己还需要努力学习更多的知识,我努力与公司同步,努力让自己蜕变,让自己优秀起来,来到这里学习,也是为了更好与公司一同成长,谢谢!   

 

 

今天,我以人人乐为荣

 明天,人人乐以我为傲

Word  hard  &  play  hard

在人人乐一起快乐工作,享受生活

 

 

长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。希望所有学员能够学以致用,“不忘初心 挑战自我”向着更高的职级不断进取,在人人乐扬起成功的风帆,御风翱翔,携手共赢!