最好的激励是培训

最好的培训在人人乐

最佳人才培养在人人乐晋升培训！

人人乐华南区2017年第4期

储备课长晋升培训

如期而至

华南区各门店三十多名

储备课长梯队人员相聚一起

不仅收获知识

还有目标和欢乐

三天时间虽短

但足够在每个人心中凝聚成难忘的回忆！

认识你真好

任岁月荏苒，任世事沧桑。

我亦微笑，你亦微笑。念你如初，认识你真好！

乘风队：               乘风破浪  锐不可当

缘梦队：            我相信 我努力 我快乐

梦想队：成功绝不容易  还要加倍努力

兄弟队：兄弟兄弟 齐心协力 创造奇迹

励志队：努力没有遗憾  青春没有成败

时光如初

任何一个人的力量都是渺小的

只有融入团队

只有与团队一起奋斗

才能实现个人价值的最大化

才能成就自己的卓越团队！

本次培训邀请了人人乐商学院多名优秀讲师，就专业知识，服务技能，职业素养等模块，为学员们带来一场精彩的培训，感谢各位授课讲师的精彩授课，特别感谢深圳前海店管理队，对本期储备课长晋升培训的大力支持。

在集团人力资源中心培训部陈总的《人人乐干部十大准则》分组学习，各组推荐组员汇报学习结果的创新学习模式中，本期的培训开始了。陈总指出，参加本次培训的学员即将走上管理岗位，今后要注意培养下属员工自己解决问题的能力，工作中不是简单的重复，而是要懂得创新，完成自我管理到团队管理的转变。要求学员们要珍惜培训机会，专注于培训，享受于培训，培训是使人蜕变的过程，而蜕变让人提升和成长。希望大家能不忘初心，方得始终。

《人人乐干部十大准则》

集团人力资源中心培训总监   陈丽娟

《有效激励与授权》

深圳兴业店总经理   段兴华

《廉政建设》

集团监察部经理   刘忠朗

培训中，将单一的课堂培训模式实战化，把学员直接带进卖场，将培训课堂搬进卖场，实施情景式学习。这种现场培训的模式，让学员对人人乐各区域的营运标准及细节处理，有了更深入直观的了解，让学员将理论知识和实践结合起来，现场提问，现场解答，直观体验，将学到的新方法、新技巧、新理念，复制到各自所在门店、区域及部门。

《营运标准》、《生鲜营运管理》、《商品陈列原则》

深圳前海店   管理团队

“员工为本，顾客至上，追求卓越”是公司核心价值观，向顾客提供他们需要的东西，并且再多一点服务，让顾客知道我们重视他们。在错误中吸取教训，不要找任何借口，而应主动向顾客道歉、致谢。无论做什么，都应礼让三分。保证让顾客满意，是我们服务的宗旨。今天，就让我一起聊聊“我与顾客服务那些事”。

通过学员们分享亲身经历的顾客服务案例及处理过程中的困惑、委屈、技巧、快乐……这种方式不但便于学员相互学习提升，也让大家自行归纳出顾客服务的技巧与原则，带着问题而来，带着方法和信心而归。

让我们永远把顾客的需要放在心上，为顾客提供超值服务，直到顾客满意为止！

在竞争中才会有动力

小组式的夺分比拼开战啦

纵使大家在同一公司共事

夺分架势丝毫马虎不得

这不仅是为个人而战

更是为小组的荣誉而战

赢，值得鼓掌，

败，也是一种收获！

终于

 “优秀学员”出炉啦！

那就是“最棒的你”！

深圳书香门第店   李端阳

深圳城市山林店   王世全

深圳西丽店          王宝仪

深圳福田店            沈  莉

广东江门店           王天一

本次培训进行了内训师授课现场效果评估和学员培训效果评估调查，满意度调查结果是这次培训成果分析的主要数据来源，学员们认真，如实填写，大家的真实意见和建议将是我们日后培训工作改进的方向。

今天，我以人人乐为荣

 明天，人人乐以我为傲

Word  hard  &  play  hard

在人人乐一起快乐工作，享受生活

世界上最快乐的事情莫过于为理想而奋斗，激情激发活力，付出创造奇迹，时刻提醒自己，带领团队，与团队一起做出骄傲的战绩。总之，大家带着问题来，收获满满而归，提升了自我增值空间，你追我赶，共同进步，获得了宝贵的知识技能财富，在合作和竞争中，凸显友谊，让培训使我们更快乐！

小结

2017 年，根据集团战略发展需求，全面贯彻落实“稳固主业经营、加快业态调整、稳健多元发展、提升公司形象”2017年度工作会议精神，集团及华南人力资源培训部整合培训资源、统筹组织各层级晋升培训，提升管理干部的业务技能及综合管理水平，做好人才梯队建设，为集团和华南区域发展提供有力人才输送培养的保障，共完成各层级晋升类培训计划项目 10 期， 储备经理晋升培训2期、储备主管晋升培训4期、储备课长晋升培训4期，2017年总计培训460人，培训合格455人，培训合格率为98.9％；总课时7539H 学时，共计产出 167 人，产出率36.3%，培训总体满意度达 90%以上。