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培训动态:人人乐华南区2017年第3期课长晋升培训花絮

最好的激励是培训

最好的培训在人人乐

最佳人才培养在人人乐晋升培训!

 

 

 

 

我们相聚在课长晋升培训班

不仅收获知识,还有目标和欢乐

三天时间虽短

但足够在每个人心中凝聚成难忘的回忆!

 


 

01

 

三天培训中的“酸”

本次培训的夺分战斗打响啦

不仅有个人“战”,还有小组“战”

获胜学员有奖励,更是一份荣耀

学员们各个都很积极踊跃

一到提问互动环节

必定抢先举手

为小组力争得分

你们看

这仅仅是现场培训的一部分

 

 

 

其他组每每看到三组获得分数

心里一股心酸

本该是自己组得分的

答案只跟三组差了一丢丢

 

 

 

三天培训中的“甜”

所有门店晋升人员齐聚在一起

一起培训

 组建团队

一起成长

一起研讨

一起碰撞

头脑风暴

互相吸收彼此的精华

这一刻

是甜甜的幸福

 

被同事赞美

心里更是甜甜的呢

 

经过三天的培训

四个小组的角逐

终于

终于

“优秀学员”出炉啦!

那就是“最棒的你”

 

 

 

 

 

你们看

他们笑起来多“甜”!

 

 

 

 

 

 

优秀学员

 

华南分公司       王艳伟

深圳嘉邻店      江方杰

深圳和成世纪店   刘简诵

深圳和成世纪店   吴朝霞

深圳福田店      苏淑兰

 

 

 

 

三天培训中的“苦”

通关练习环节

一次次被关主叫回去

反复练习

还是达不到关主的要求

回归现实

“我待顾客如初恋

顾客还是虐我千百遍”

 

 

(顾客服务沟通技巧---话术训练现场一角)

 

三天培训中的“辣”

热辣辣的太阳

学员完全没有被影响

坐着大巴车前往深圳月亮湾店

 

 

 

 

参观学习Le Super

情景陈列

零服务

乐到家

 

 

(深圳月亮湾店林总及生鲜区舒经理在为学员讲授)

 

名师助梦

精彩课程

只为你壮大团队

助你实现梦想

 

 

 

 

 

学员感悟节选

——千里之行,始于吾日三省吾省

 

 

我比较感兴趣的是非语言沟通技巧。老师的一个拍讲台的动作告诉我们沟通的动作占比大于沟通的方法跟沟通的内容,其中沟通的动作占55%,所以我觉得有时非语言信息也能为我们的交流提供很大的线索,往往一个人的肢体动作具有很丰富的信息量,还有沟通时的语速语调态度等!如果能够很好地懂得这些非语言信息传达的信息的话,我想在与他人的沟通中,自己应该会少犯不必要的错误。

 

——深圳桃源居店  林桂豪

 

 

 

今天听了这堂课让我对服务行业的认知有了一个很高的提升。其中让我最感兴趣的就是老师所说的 DISC。  因为这能让我对我所遇到的人有一个很好的分析判断,才能根据每个人的性格来对症下药,让我们能够更好的与之沟通,从而使我们的管理能力得到很大的提升,让每个人可以物尽其用,这样就能让业绩提高,也可以让上级领导信任我。

 

——深圳学府店  聂思铭

 

 

 

[听了情感帐户的感受]今天当老师说到情感帐户的时候让我感受最深。我深刻体会到,人与人之间的情感也有帐户,可以用钱去衡量情感的价值。亲人的,同学的,还有朋友之间的感情原来都是在我们平常的交往中积累出来的,你为朋友存了多少,你就会能取到多少,体现出一个人的人品和素质,爱与被爱,所以让我明白在以后的待友,待人方面要真情,真实,真心。对待顾客也是一样。

 

——深圳锦花店  吴永娟

 

 

 

今天,我从老师的课堂中学到了很多。比如人与人之间的沟通(与管理人员沟通)的几大要点,如杀气,底气,和气。我是这样理解的,杀气:就是要让员工认可你是一个管理人员可得到他们的尊重,服从你的命令。底气:就是遇到顾客投诉能机智的面对,先聆听顾客的怨言,再慢慢的说到顾客的心坎里面去,一般问题就差不多解决好了。和气:就不用多说了,这是每个服务人员的必须具备的素养,不管是对待顾客、员工、主管、经理、甚至是店长,都要热情相待。老师今天给我们上了一天的课,  辛苦了。

 

——深圳嘉邻店  杨晓举

 

 

 

作为一名基层管理人员.有幸来到公司总部参加为期3天的晋升培训。我很容易接受所学的内容,老师讲课的方法也很新颖.通过三天的培训收获很大,尤其感受最深、兴趣强大、领悟较强的是看图填数字考智商的这项题目。里面包含了太多含义。其中我认为这道题能看出团队合理的调配以及成员们是否有明确分工的安排。一个小组(团队)智慧的力量,和谐沟通才能取得成功。从老师所设计的互动游戏中,体会到团队的重要性、沟通的重要性。如果在今后的工作和生活中将要做的事做一个计划、分工及安排,一定可以事半功。我很开心参加这次培训.增强了我个人对管理的新认识,说实话对我帮助挺大的!

 

——深圳同泰店  邱丽华

 

 

 

很荣幸参加这次基层管理干部晋升培训,也很高兴认识大家。在此很感谢各位老师三天不辞辛苦的为我们授课。老师讲的课特别出彩,很多生活中平凡小事结合课堂知识点,在老师的讲解下,总是能让懵懵懂懂的我恍然大悟、后知后觉。真是有种胜读十年书,相见恨晚的赶脚。不管怎样,各位老师的课程给我的职业生涯初期好好的上了一课,衷心感谢。

 

授课老师很多讲的是一些很现实的东西,实用的技巧,其中《鱼与牛》的故事案例分享,让我感触颇深。鱼离不开水,所以它只能听青蛙阐述牛的样子,而鱼却以为牛跟自己长的差不多。所以我觉得每一个人的世界都是由自己的思维构想的。因为角度、成长环境和经验、表达能力不一样,接收到的东西也不一样。若只是道听途说,信息总是很容易传递,难的是思想和感情,所以才会造成差异。所以我们与人沟通上,应尽可能多角度多方位传递信息,尤其是上下级对接工作,与顾客或者家人沟通,还要注意沟通的动作和方法,尽量能感同身受、同频共振。因此,不管在工作上、生活上,有效的沟通才可以解决问题。同时也启发我增加自己的社会阅历和实践,不要做井底之蛙。

 

——深圳前海店     卢振驰

 

 

 

今天,我以人人乐为荣

 明天,人人乐以我为傲

Word  hard &  play  hard

在人人乐一起快乐工作,享受生活

 

长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。希望所有学员能够学以致用,向着更高的职级不断进取,在人人乐扬起成功的风帆,御风翱翔,携手共赢!

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