人人乐华南区2017年第4期储备课长晋升培训花絮

发布时间:2017-12-27          刘颖

最好的激励是培训

最好的培训在人人乐

最佳人才培养在人人乐晋升培训!


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人人乐华南区2017年第4期

储备课长晋升培训

如期而至

华南区各门店三十多名

储备课长梯队人员相聚一起

不仅收获知识

还有目标和欢乐

三天时间虽短

但足够在每个人心中凝聚成难忘的回忆!


 

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开班典礼——认识你真好!

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认识你真好

任岁月荏苒,任世事沧桑。

我亦微笑,你亦微笑。念你如初,认识你真好!



熔炼团队

乘风队:               乘风破浪  锐不可当

缘梦队:            我相信 我努力 我快乐

梦想队:成功绝不容易  还要加倍努力

兄弟队:兄弟兄弟 齐心协力 创造奇迹

励志队:努力没有遗憾  青春没有成败

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时光如初

任何一个人的力量都是渺小的

只有融入团队

只有与团队一起奋斗

才能实现个人价值的最大化

才能成就自己的卓越团队!


   优秀师资      助力提升   

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本次培训邀请了人人乐商学院多名优秀讲师,就专业知识,服务技能,职业素养等模块,为学员们带来一场精彩的培训,感谢各位授课讲师的精彩授课,特别感谢深圳前海店管理队,对本期储备课长晋升培训的大力支持。



课程分享及培训花絮


在集团人力资源中心培训部陈总的《人人乐干部十大准则》分组学习,各组推荐组员汇报学习结果的创新学习模式中,本期的培训开始了。陈总指出,参加本次培训的学员即将走上管理岗位,今后要注意培养下属员工自己解决问题的能力,工作中不是简单的重复,而是要懂得创新,完成自我管理到团队管理的转变。要求学员们要珍惜培训机会,专注于培训,享受于培训,培训是使人蜕变的过程,而蜕变让人提升和成长。希望大家能不忘初心,方得始终。


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《人人乐干部十大准则》

集团人力资源中心培训总监   陈丽娟


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《有效激励与授权》

深圳兴业店总经理   段兴华

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《廉政建设》

集团监察部经理   刘忠朗

    培训课堂搬进卖场

    

培训中,将单一的课堂培训模式实战化,把学员直接带进卖场,将培训课堂搬进卖场,实施情景式学习。这种现场培训的模式,让学员对人人乐各区域的营运标准及细节处理,有了更深入直观的了解,让学员将理论知识和实践结合起来,现场提问,现场解答,直观体验,将学到的新方法、新技巧、新理念,复制到各自所在门店、区域及部门。


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《营运标准》、《生鲜营运管理》、《商品陈列原则》


深圳前海店   管理团队

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《我与顾客服务那些事》分享交流


“员工为本,顾客至上,追求卓越”是公司核心价值观,向顾客提供他们需要的东西,并且再多一点服务,让顾客知道我们重视他们。在错误中吸取教训,不要找任何借口,而应主动向顾客道歉、致谢。无论做什么,都应礼让三分。保证让顾客满意,是我们服务的宗旨。今天,就让我一起聊聊“我与顾客服务那些事”。


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通过学员们分享亲身经历的顾客服务案例及处理过程中的困惑、委屈、技巧、快乐……这种方式不但便于学员相互学习提升,也让大家自行归纳出顾客服务的技巧与原则,带着问题而来,带着方法和信心而归。

让我们永远把顾客的需要放在心上,为顾客提供超值服务,直到顾客满意为止!


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优秀学员

在竞争中才会有动力

小组式的夺分比拼开战啦

纵使大家在同一公司共事

夺分架势丝毫马虎不得

这不仅是为个人而战

更是为小组的荣誉而战

赢,值得鼓掌,

败,也是一种收获!

终于

 “优秀学员”出炉啦!

那就是“最棒的你”!


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深圳书香门第店   李端阳

深圳城市山林店   王世全

深圳西丽店          王宝仪

深圳福田店            沈  莉

广东江门店           王天一


培训效果及师资授课评估


本次培训进行了内训师授课现场效果评估和学员培训效果评估调查,满意度调查结果是这次培训成果分析的主要数据来源,学员们认真,如实填写,大家的真实意见和建议将是我们日后培训工作改进的方向。


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考试现场,严肃认真

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今天,我以人人乐为荣

 明天,人人乐以我为傲

Word  hard  &  play  hard

在人人乐一起快乐工作,享受生活

 

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世界上最快乐的事情莫过于为理想而奋斗,激情激发活力,付出创造奇迹,时刻提醒自己,带领团队,与团队一起做出骄傲的战绩。总之,大家带着问题来,收获满满而归,提升了自我增值空间,你追我赶,共同进步,获得了宝贵的知识技能财富,在合作和竞争中,凸显友谊,让培训使我们更快乐!



小结

2017 年,根据集团战略发展需求,全面贯彻落实“稳固主业经营、加快业态调整、稳健多元发展、提升公司形象”2017年度工作会议精神,集团及华南人力资源培训部整合培训资源、统筹组织各层级晋升培训,提升管理干部的业务技能及综合管理水平,做好人才梯队建设,为集团和华南区域发展提供有力人才输送培养的保障,共完成各层级晋升类培训计划项目 10 期, 储备经理晋升培训2期、储备主管晋升培训4期、储备课长晋升培训4期,2017年总计培训460人,培训合格455人,培训合格率为98.9%;总课时7539H 学时,共计产出 167 人,产出率36.3%,培训总体满意度达 90%以上。 



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