会员热点问答

问1:如何申请人人乐会员卡?

  • 持本人有效身份证至人人乐各商场客服中心免费申请。
  • 登陆人人乐网站会员专区免费申请。
  • 下载人人乐园APP或关注人人乐微信公众号办理电子会员卡,线上线下全部通用。
  • 已申请门店会员卡的顾可在人人乐园APP或人人乐微商城绑定,全部通用。
  • 申请人须持本人有效身份证方可办理,每个身份证号码限办一张主卡,同时持卡人的家庭成员凭本人身份证可办理副卡,每个家庭限办副卡最多五张。
  • 申请时须准确完整填写《会员申请表》,如因填写不完整、不规范造成的资料无效等后果由申办人自行承担。
  • 您的通信地址、手机号码等个人资料发生变动时,请及时告知办卡店客服中心进行维护,也可在人人乐网站会员专区中自助维护。以免因资料信息不符而无法及时将促销信息传递给您。

问2:如何使用会员卡?

  • 购物付款前请主动出示会员卡,结账后补交无效;退、换货时积分做相应冲减。
  • 如您忘带会员卡,只需提供办卡时的手机号码、身份证号,就可以享受到我们的会员优惠。
  • 因会员卡本身质量问题造成刷卡时的故障,请您填写补办登记表,免费为您补办会员卡。旧卡由我方授权人员收回。

问3:拥有会员卡可以享受那些优惠及服务?

  • 会员购物可享受积分、返利及积分兑换商品。
  • 会员可购买会员独享商品,并有机会参加各种会员主题活动。
  • 会员持卡在人人乐特约合作商户消费,可享受优惠待遇。
  • 会员可享受免费的海报投递、短信服务、规定范围内的免费送货和购物导购。
  • 更多会员优惠答谢活动,详情见门店促销宣传公告。

问4:如果会员卡遗失,怎样进行补办?

  • 若会员卡遗失或损坏,需本人持身份证到商场客服中心会员接待处交纳工本费1元补办新卡。旧卡积分经工作人员审核无误后转入新卡,挂失前的风险由持卡人承担。
  • 会员卡不可转让,会员卡是您尊贵身份的象征。

问5:我可以通过什么方式查询会员卡中积分?

  • 凭会员卡至我商场客服中心会员接待处查询。若对积分有异议,以我商场系统数据为准。
  • 登陆人人乐网站会员专区中的会员卡查询模块,输入卡号、验证码、选择区域即可查询卡中积分。
  • 在人人乐园APP查询输入卡号,查询积分
  • 在“人人乐”集团微信公众号绑定会员卡,在微信可以查询积分情况。

问6:怎样才能成为人人乐金卡会员?

  • 如果您当前时点一年以内消费积分累积达到5000分时,可凭会员卡至人人乐各购物广场客服中心免费办理升级服务。成为我们VIP金卡会员后,您将享受到更多的尊贵服务。

问7:人人乐金卡会员有哪些权益?

  • 人人乐金卡会员可享受双倍积分,生日购物超市享98折。
  • 人人乐金卡会员有效期一年,从升级之日起计算,到期积分不达到5000分,自动降级为普通会员、无法享受金卡优惠。

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